よくある質問

買取り対象商品について

  • 買取できないブランドはありますか？

    買取り対象ブランドにないものは対象外となります。また2着以上から買い取らせて いただきます。何卒ご了承ください。

    買取対象ブランドはこちら

  • 買取りできないアイテムはありますか？

    模造品、コピー品、買取対象以外のアイテムは買取できません。詳細は 買取基準について をご確認ください。

  • クリーニングはした方がよいですか？

    クリーニングされていないお品物でも買取できますが、査定額アップに繋がる可能性がございますので、事前に洗濯やクリーニングされることをおすすめいたします。なお、クリーニングしていただいた場合でも、ダメージ具合などから買取できない場合がございます。

  • キッズサイズは買い取ってもらえないのですか？

    大変申し訳ありませんが、買取り対象外となります。

  • 何点から買取してくれますか？

    一度に最低2点から買取りさせていただきます。上限はありません。

  • 同じウェアでも買い取ってもらえますか？

    中古・未使用に限らず同じウェアや小物が複数ある場合は、お断りすることがあります。

  • 買取り基準とは何ですか？

    直し、シミ、ほつれ、首元のクタクタ感がないものを買取させていただきます。詳しくは こちら から ご確認ください。 買取基準

  • 事前の見積査定は可能ですか?

    事前のお電話やメールによる見積査定は致しかねます。実際にお品物を拝見させて頂いてから 買取り金額をご連絡させていただきます。

査定結果について

  • 査定結果はどのくらいで出ますか？

    お品物が到着後、3〜5営業日を目途として、査定結果をご連絡させていただきます。

  • 査定結果はどのように知らせてくれますか？

    査定が完了しましたら、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛にメールにてお知らせいたします。その後、マイページの「買取履歴」にてお取引の詳細確認とお取引の選択をお願いいたします。

  • 高く売るポイントは何ですか？

    発売から時間経過していない商品、新品未使用に近いほど査定金額が高くなります。 人気ブランドのアイテムであることや汚れ・ダメージがないことも高く売るポイントです。

  • 査定額はどのようにして決まるのですか？

    中古市場での相場、商品の流通量・需要などを総合的に考慮し、買取り価格を決定しています。

  • 取引確定後の変更はできますか？

    取引完了後の変更は一切受け付けておりません。十分にご確認いただいた後にお取引を確定してください。

身分証明書について

  • 身分証の提出はどのように行うのですか？

    買取サイトマイページの「身分証登録」よりアップロードしていただきます。コピーしていただいたものをお品物と一緒に同梱していただくことでも可能です。

  • 現住所以外からでも利用可能ですか？

    身元確認の関係上、身分証に記載されている現住所からのご利用が原則となります。

  • 身分証は何を提出すればよいですか？

    運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、敬老手帳、住民票、戸籍の附票の写し（謄本、抄本など）、印鑑登録証明書、外国人登録記載事項証明書(取得3ヶ月以内の写し) ※学生証はご利用いただけませんのでご注意ください。裏面に現住所などが記載がある場合は、裏面もコピー又はアップロードして提出してください。

  • 身分証はなぜ必要なのですか？

    古物営業法第15条で身分証の提示が定められているためです。

  • 2回目以降も身分証は必要ですか？

    以前にご利用いただいているお客様は基本的に必要ございません。ただし、住所やお名前に変更が あった場合は、再度ご登録が必要です。

  • 住所もしくは苗字が変わったのですが身分証の名義を変更していません。

    現在の苗字と異なる身分証では買取サービスはご利用いただけません。身分証を書き換えた後にお申込みください。

集荷・発送について

  • 運送業者はどこを利用してもいいですか?

    弊社指定業者のヤマト運輸をご利用下さい。

  • 集荷時の伝票はこちらで用意するのですか？

    伝票は配送先などが印字された状態で、集荷時にヤマト運輸のドライバーがお持ちします。

  • 梱包した品物はどのように発送したら良いですか？

    お品物の梱包が完了したら、サイトから集荷のお申込みをお願いします。ご指定いただいた日時にヤマト運輸のドライバーが伺います。

  • 身分証に記載されている住所以外への集荷は可能ですか？

    ご本人の身元確認の関係上、身分証に記載されている住所と集荷先が一致することが条件となります。

  • 買取り用のダンボールが余りました。

    余ったダンボールは、次回でもご使用いただけます。もしご不用な場合は処分していただいて構いません。

買取りキットについて

  • 梱包用のダンボールはどのようにすればよいですか？

    お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただけます。お持ちでない場合、お申込み後、買取キット（ダンボールまたはリユースバッグ、査定申込書、買取マニュアル）をお送りしますのでご使用ください。入りきらない場合は、お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただくことも可能です。

  • 買取りキットとはなんですか？

    ダンボールまたは不織布製のリユースバック・買取マニュアルなどをセットにしたものです。

  • 買取りキットが届くまでどれくらい日数がかかりますか？

    お申込みより2～5日程で到着します。

  • 買取りキットの申込みをキャンセルしたいのですが。

    買取りキット発送キャンセルはできません。使用期限はございませんので、次回ご使用ください。もしご不要な場合は、破棄していただいて構いません。

  • 買取り査定の際に必要なものはありますか？

    お申込み時にご登録いただいた住所、お名前が一致した本人確認書のコピー又は画像アップロードが必要となります。コピーをご提出の場合は、お品物発送時に本人確認書のコピーを同梱してください。アップロードしていただく場合はマイページの「身分証登録」より本人確認書画像のアップロードをおこなってください。

お支払いについて

  • 買取り代金はどのように支払われますか？

     買取り成約後、3営業日を目途にお客様のご指定口座へのお振込みいたします。 なお、ご指定口座は、古物営業法の規定により、お申込みいただいたご本人名義の口座と限らせていただきます。

  • 振込手数料は、かかりますか？

    振込手数料は当社が負担いたします。

  • 本人名義の口座を持っていないのですが？

    お申込みいただいたご本人名義の口座のみ、お振込みが可能です。 

お品物の返却について

  • 査定結果に納得がいかなかった場合の返却送料は無料ですか？

    無料でご返却いたします。

  • 返却まで何日くらいかかりますか？

    ご返答いただいた後、3営業日を目途に発送いたします。

  • 1点ごとに返却可能ですか？

    1点から無料でご返却いたします。また、買取り対象外のお品物については、ご返却もしくは引き取りからご選択いただけます。ただし、買取り対象外のお品物の一部のみ返却はお受けできかねますので、何卒ご了承ください。

  • 未確定の品物が返却されてきたのですが。

    査定連絡後、7日間経過してもご連絡をいただけなかった場合は不成立となります。その場合、お品物をご返却しております。

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