よくある質問
お客様から、よく寄せられるご質問と回答です。ご不明な点の解決にお役立てください。また、商品個別のご質問は、商品詳細ページからお問合せできます。
商品について
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コンディションのランクがわかりません。
コンディション表記については、当ショップ独自の規定で設定しております。
ウェアに関しては、Sランク～Cランクまで、クラブに関しては、Sランク～Dランクまでとなります。
コンディション表記詳細については、こちらをご確認ください。 -
商品をカートへ入れていたのに「売り切れ」になりました・・・
申し訳ございません。
1点物の商品が多いため、他のお客様も同じ商品をお選びになり先にご決済された場合、カートに入れていても売り切れになる場合がございます。
お早めにご決済いただくことをおすすめいたします。 -
返品、交換はできますか？
申し訳ございません。商品の性質上、お買い上げいただいた商品の返品、交換は、原則お断りしております。
サイズ等をよくご確認の上、お買い求めください。
ただし、下記の場合は、当方送料負担にて返品をお受けしております。商品到着後、4日以内にご連絡ください。
また、8日以内にご返送をお願いいたします。
★商品のご返送は、当ショップからの返答を待ってから発送をお願いいたします。
【返品をお受けできるもの】
(1) 不良品
(2) 当店の不手際により不備が発生した場合 -
不良品が届いたんですが・・・
申し訳ございません。
商品に不備があった場合は、お手数ですが、商品到着後4日以内に当ショップのメール【shop@golfwear-used.shop】かお問合せフォームにてご連絡ください。また、お電話での返品お申し込みはお受けいたしかねております。
4日以内にご連絡がなかった場合は、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品（ウェア）について
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サイズ感がわかりません。また、サイズの測り方を教えてください。
ページに記載のサイズは、商品を平置きで測定した実測値ですので、お手持ちのウェアと測り比べていただくことをおすすめいたします。
ただ、シルエットやデザインなどにより、採寸結果に若干の差異が発生してしまうことがございます。
あらかじめ、１～２cmの差異をご了承お願いいたします。
※当ショップのサイズの測り方は、こちらよりご覧いただけます。
また、できる限りサイズ感がわかるようページに記載していますが、 より詳しく知りたい場合は、個別にご相談もお受けしておりますので、こちらより、お気軽にお問い合わせください。
その際、よろしければお客様の簡単なプロフィール（身長・普段お召しのサイズや号数）などをお聞かせください。
商品（クラブ）について
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ゴルフクラブの保証や修理はしてもらえますか？
申し訳ございません。
修理や保証はございませんが、クラブの故障や不良がないことをよく確認した上で販売しております。ご安心してお買い物をお楽しみください。 -
未使用品（Sランク）に保証書は付きますか？
未使用品ではございますが、一般のお客様からのお買取りとなりますので、保証書をお付けしていない中古品となります。ご了承お願いいたします。
ご注文について
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注文後、メールが届かないのですが・・・
当ショップは、すべてのお客様に必ず２～３回メールをお送りしております。
可能性としては、ご登録時のメールアドレスが間違っているか、当ショップからのメールが迷惑メール扱いなどになり受信ボックスに届いていないことが考えられます。
また、携帯電話のアドレスはメールが届かない場合がございます。
迷惑メールフォルダなどをご覧いただき、メールが見当たらない場合は、お手数をおかけしますが、お問合せより、お名前をフルネームでお知らせください。
※セキュリティ設定により、メールが届かない場合がございます。【shop@golfwear-used.shop】のメールアドレスを、指定受信設定お願いいたします。 -
きちんと注文できているか確認したいのですが・・・
当ショップよりご注文内容を、メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらをご確認ください。
また、会員登録されているお客様については、マイページよりご確認いただけます。 -
取り置きはできますか？
基本的に、お届け日のご指定がないご注文に関しましては、営業日の午前11時までにご入金の確認ができたご注文は当日、11時以降にご入金の確認ができたご注文は翌日に出荷をしております。
商品のお取り置きはしておりませんので、あらかじめご了承お願いいたします。 -
どのような支払い方法がありますか？
以下の4つの方法がございます。
(1)クレジットカード：ご注文時に画面の指示に従いご決済ください
(2)代金引換（現金）：商品配達時に配達員に直接お支払いください
(3)銀行振込（三菱UFJ / 埼玉りそな）：注文日を含め、4日以内にご決済ください（前払い）
(4)コンビニ後払い（ミライバライ）：ご注文時に画面の指示に従いご決済ください -
銀行振込の場合、いつまでに振込みをすればいいですか？
ご注文日を含め、4日以内にお振込みください。
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銀行振込みを忘れていました。注文日から4日経過してしまった場合、キャンセルになりますか？
原則、ご注文日を含め4日以内のお振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただいております。
期日内にどうしても困難な場合は、当ショップへメール【 shop@golfwear-used.shop】、または、お問合せフォームにてお知らせ下さい。 -
クーリングオフは適用されますか？
『クーリングオフ』は、訪問販売等に適用される制度です。
当ショップをはじめ通信販売にはクーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
出荷について
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配送方法を教えてください。
原則、当ショップの指定業者クロネコヤマトでお届けいたします。（まれに例外がございます。）
配送業者の指定はお受けできませんので、あらかじめご了承お願いいたします。 -
注文したらいつ届きますか？
原則、営業日の午前11時までにご入金の確認ができたご注文は、当日に出荷しております。
各商品ページに、お届けの目安を掲載していますのでご確認ください。
ただし、ごくまれに商品の不具合や破損などの諸事情によりお届けできない場合がございます。その場合は、別途ご連絡いたしますので、ご了承お願いいたします。
・営業日は、左下の営業カレンダーをご覧ください。
・銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
・商品のお届け予定は事前にメールにてご連絡いたします。
・原則、クロネコヤマトでお届けいたします。 -
配送日を指定できますか
ご注文時、備考欄にご希望の配送日時をお書き添えください。
また、ご注文日より２週間以内のお日にちでご指定お願いいたします。
２週間を超える場合は、下記３点をご了承いただける場合のみお受けできます。
(1)銀行振込にて事前にご入金ください。
(2)ご注文のキャンセルはお受けできません。
(3)全ての商品において、ご返品・ご交換はできかねます。（商品不良を除く） -
配送日を２週間以上先にお願いしたいのですが・・・
申し訳ございません。原則、お受けしておりません。
ただし、下記３点をご了承いただける場合のみ、2週間以上先の配送もお受けしますので、ご確認の上、注文時の備考欄にその旨お書き添えください。
(1)銀行振込にて事前にご入金ください。
(2)ご注文のキャンセルはお受けできません。
(3)全ての商品において、ご返品・ご交換は出来かねます。（商品不良を除く） -
登録住所と違う住所に届けてほしいのですが・・・
ご注文の際、配送先住所をご変更ください。そちらへお届けいたします。
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営業所止めはできますか？
ヤマトの営業所止めのみお受けしています。備考欄にご希望のヤマト営業所をお書き添えください。
なお、近隣に複数のヤマト営業所が存在することがございますので、正式な営業所名でお書き添えお願いいたします。 -
宅配ボックスに届けてもらうことは可能ですか？
可能です。お手数ですが、備考欄に「不在時、宅配ボックス配達希望」とお書き添えください。
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ヤマトの伝票番号を教えてもらうことは可能ですか？
お品物を発送後、お客様がご登録されましたメールアドレスに『ヤマト伝票番号』をお知らせしております。
そちらにてご確認ください。 -
送料はいくらですか？
送料は、全国一律600円(北海道・沖縄・離島は、1,000円）でございます。
ただし、お買い上げ金額が10,000円（税込み）を超える場合は、送料が無料となりますので、ぜひご利用ください。 -
代金引換えの手数料はいくらですか？
代金引換え手数料は、324円でございます。
ただし、 お買い上げ金額が10,000円（税込み）を超える場合は、代金引換え手数料が無料となりますので、ぜひご利用ください。
ポイントについて
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ポイントはどのようにつきますか？
会員の方で、当ショップでお買い物いただいた際、商品代金の1％をポイントとして還元いたします。
ポイントは商品発送後、2日後に付与されます。
また、買取代金の受取りにポイント受取りが選択でき、ポイント受取りは査定金額の10％UPで付与されます。
ポイントの使用期限は最終ご利用日から一年間有効となります。
